医学人文精神是人文精神在医疗领域的具体体现,以对病人的关怀、尊重为目标,体现着医学对生命的态度。医学人文需要通过医学实践体现对患者的关爱,坚持“以患者为中心”,满足人民群众日益增长的高质量医疗服务需求,提升患者就医的获得感和满意度。国家卫健委因此出台了《医学人文关怀提升行动方案(2024-2027年)》。提升医学人文关怀,不仅有助于提高医疗服务水平,还能增强患者的就医获得感和满意度,构建更加和谐的医患关系。安康市中心医院的2025年“做好10项工作”之一就是深化人文医院建设,以文铸魂聚力高质量发展。

  二、具体存在的问题

  安康市虽已开展医学生人文素养培养工作,但在课程设置和师资力量方面仍需进一步加强,以提升医学人文情怀和沟通能力。同时,部分医疗机构在人文关怀制度的落实上存在不足,医务人员与患者的沟通不够充分,影响患者满意度。此外,社会对医学人文关怀的重视程度不足,缺乏广泛的社会支持和参与,需进一步提高认识和推动社会参与。

  三、建议措施

  1.加强医学生人文素养教育

在医学教育中增加人文课程的比重,开设更多关于医学伦理、医患沟通、心理关怀等方面的课程,帮助医学生树立正确的人文价值观。加强医学人文师资队伍的培训和引进,鼓励名医名家为医学生讲授人文课程,分享从医经验和医患互动故事。组织医学生参与社区义诊、健康宣教等社会实践活动,在实践中提升人文素养和沟通能力。

  2.完善医疗卫生机构人文关怀制度

  各医疗机构应根据自身实际情况,制定详细的人文关怀制度,明确医务人员在诊疗过程中与患者沟通交流的具体要求和标准。定期对医务人员进行人文关怀方面的培训,同时将人文关怀纳入医务人员的考核体系,与绩效挂钩,激励医务人员更好地落实人文关怀。通过科学管理分诊、优化排班等方式,保证医患有充分的沟通交流时间。进一步加强社工和志愿者服务,营造温馨、舒适的就医环境。组织医护人员参加医患共情培训,提高其理解和感知患者情绪的能力。

  3.提高社会对医学人文关怀的关注度

  加强宣传引导,利用各种媒体平台,广泛宣传医学人文关怀的重要性,讲述医患之间的感人故事,弘扬“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”的崇高职业精神。引导社会各界积极参与医学人文关怀工作,如企业、社会组织等可以为医疗机构提供资金支持、志愿服务机会等。

  您好!您在市政协五届四次会议提交的《关于促进安康市医疗高质量发展、提升医学人文关怀》的提案(第250号)的内容已收悉。首先，衷心感谢您对安康学院的发展以及教育事业的关心与支持。我校对该提案高度重视，经认真研究，现回复如下:

  1.加强人文教育与职业道德建设

  开展人文素质培训：将医学伦理、沟通技巧、人文服务理念纳入继续教育和岗前培训内容，提升医务人员沟通能力与共情意识。

  加强医德医风建设：建立患者满意度测评机制、医德考评制度，强化正向激励与负面清单管理。

  2.改善就医体验，优化服务流程

  改善就诊环境包括优化挂号、缴费、取药、检查路径，推行“先诊疗后付费”“一站式服务”等便民举措。推广“无陪护”服务模式：在老年病区、妇产科等试点开展“责任制整体护理”，为患者提供温馨、专业的照护服务。

  3.强化心理支持与社会支持系统

  依托精神卫生中心、综合医院心理科，建立多层级心理援助网络。设立人文关怀小组和志愿服务队伍：在部分医院开设“临终关怀病房”“安宁疗护病区”，为特殊群体提供心理疏导、生命尊严照护等服务。

  设立“医学人文关怀服务试点项目”专项支持资金，用于开展心理疏导、医患沟通培训、生命终末关怀、医务志愿服务体系建设等项目；支持基层医疗机构改善服务设施、环境氛围建设。

  综上所述，我们将从人文教育、服务优化、心理支持、资金保障等多维度协同发力，全面推进医疗高质量发展与医学人文关怀提升工作。通过系统落实各项举措，持续完善医疗服务体系，努力打造一支兼具精湛医术与人文情怀的医学教育与医疗服务队伍，为群众提供更优质、更温暖的医疗服务，为安康市医疗卫生事业高质量发展注入强劲动力。

  再次感谢您对安康学院发展及教育事业的关心与支持！若您对相关工作推进有任何意见或建议，欢迎随时与我们沟通交流。