医学人文精神是人文精神在医疗领域的具体体现,以对病人的关怀、尊重为目标,体现着医学对生命的态度。医学人文需要通过医学实践体现对患者的关爱,坚持“以患者为中心”,满足人民群众日益增长的高质量医疗服务需求,提升患者就医的获得感和满意度。国家卫健委因此出台了《医学人文关怀提升行动方案(2024-2027年)》。提升医学人文关怀,不仅有助于提高医疗服务水平,还能增强患者的就医获得感和满意度,构建更加和谐的医患关系。安康市中心医院的2025年“做好10项工作”之一就是深化人文医院建设,以文铸魂聚力高质量发展。

  二、具体存在的问题

  安康市虽已开展医学生人文素养培养工作,但在课程设置和师资力量方面仍需进一步加强,以提升医学人文情怀和沟通能力。同时,部分医疗机构在人文关怀制度的落实上存在不足,医务人员与患者的沟通不够充分,影响患者满意度。此外,社会对医学人文关怀的重视程度不足,缺乏广泛的社会支持和参与,需进一步提高认识和推动社会参与。

  三、建议措施

  1.加强医学生人文素养教育

  在医学教育中增加人文课程的比重,开设更多关于医学伦理、医患沟通、心理关怀等方面的课程,帮助医学生树立正确的人文价值观。加强医学人文师资队伍的培训和引进,鼓励名医名家为医学生讲授人文课程,分享从医经验和医患互动故事。组织医学生参与社区义诊、健康宣教等社会实践活动,在实践中提升人文素养和沟通能力。

  2.完善医疗卫生机构人文关怀制度

  各医疗机构应根据自身实际情况,制定详细的人文关怀制度,明确医务人员在诊疗过程中与患者沟通交流的具体要求和标准。定期对医务人员进行人文关怀方面的培训,同时将人文关怀纳入医务人员的考核体系,与绩效挂钩,激励医务人员更好地落实人文关怀。通过科学管理分诊、优化排班等方式,保证医患有充分的沟通交流时间。进一步加强社工和志愿者服务,营造温馨、舒适的就医环境。组织医护人员参加医患共情培训,提高其理解和感知患者情绪的能力。

  3.提高社会对医学人文关怀的关注度

  加强宣传引导,利用各种媒体平台,广泛宣传医学人文关怀的重要性,讲述医患之间的感人故事,弘扬“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”的崇高职业精神。引导社会各界积极参与医学人文关怀工作,如企业、社会组织等可以为医疗机构提供资金支持、志愿服务机会等。

  您好！首先，衷心感谢您对我市职业技术教育发展的关心与支持。您提出的《关于促进安康市医疗高质量发展、提升医学人文关怀的提案》（第250号）已收悉。您的建议对提升我市医疗服务质量和构建和谐医患关系具有重要意义。经认真研究，结合我院医学教育实际，现回复如下：

  一、关于加强医学生人文素养教育

  优化课程体系：我院计划在2025年修订临床医学等专业人才培养方案，增设《医学伦理学》《医患沟通技巧》《心理关怀实务》等课程，确保人文课程占比不低于总课时的15%。邀请临床名医（如安康市中心医院专家）担任客座教授，开设“名医讲堂”，分享人文关怀实践案例。强化实践育人：每学期组织医学专业学生参与不少于20小时的社区义诊、健康宣教活动，并纳入学分考核。

   二、关于完善医疗卫生机构人文关怀制度

  我院将与市卫健委联动，推动附属医院及合作医疗机构制定《人文关怀服务规范》，明确医患沟通标准化流程（如首诊沟通时间≥10分钟）。在护理、临床医学等专业教学中嵌入“共情能力训练”模块，模拟真实医患场景开展角色扮演教学。

  三、关于“提高社会对医学人文关怀的关注度”

  联合市卫健委、安康学院，每年举办“安康市医学人文公益论坛”，邀请媒体、企业及社会组织参与，传播医患正能量故事。发起“医暖秦巴”志愿服务项目，招募社会志愿者参与医院导诊、患者心理疏导等工作。