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2025年，安康市12345热线共收到企业群众来电来信459247件(含来电443139件、人民网市委书记留言板158件、人民网市长留言板12件、市长信箱2868件、微信2559件、省级下派10511件），环比上升29.09％。接通449554件，接通率97.89％。其中，话务员直接解答304600件，占比67.76%，形成转办工单144954件，占比32.24%，按期办结率99.82％，满意142944件，回访满意率98.61%。
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