宁陕县“一站式”就业服务大厅实现为民服务“心连心”

　　近几年来，宁陕县人劳局把解决人民群众最关心、最直接的问题作为重点，将“便民服务、连心工程”作为工作的落脚点，以健全“一站式”便民服务为载体，扎实推进公共就业服务工作，促进了该县经济发展，保持了社会稳定。
　　为改变机构（股室）分散、办事效率低、管理分散、业务办理流程繁琐的局面，该局于2007年6月对30余项业务办理程序进行“瘦身”。打破原有的职能划分，把就业股、培训中心、人才交流中心、职业介绍所、小额担保贷款办公室5个职能股室合并组成就业服务大厅，实现了“一厅式办公、一站式服务”，做到职能进、业务进、人员进，为下岗失业人员、复员退伍军人、大中专毕业生、失地农民、农村新增劳动力提供就业指导、小额贷款、免费培训、职业介绍、维权保护、仲裁受理一站式服务。
　　同时，服务大厅不断建立健全设施、管理、服务规范体系。始终做到了“十有”，即：有文明用语、有服务承诺、有政策咨询、有办事指南、有休息设施、有意见箱、有办公牌、有饮水设施、有政务公开、有创建档案。实施“受理承诺制”，为每位业务办理者发放一张“连心卡”，将工作人员的业务受理范围、手机号码、服务承诺进行公布，极大方便了办事群众。制定完善了包括政务公开、业务办理、财务管理、信息网络等四大类的规章制度19项，实现了制度管人、制度管事，提高了行政能力、管理水平和服务水平。
　　三年来，就业服务大厅接待群众和办理业务7000余项（次），累计实现就业2100人，向下岗失业人员发放小额担保贷款500余万元，兑现各类社会保险补贴600万元，开发公益性岗位1400余个，人才入库1200余人，为企业提供各种服务1000多项（次）,接受咨询6000人（次）。所有业务办理都公开、透明，实现了与群众事事服务面对面，天天服务直通车。