镇坪县国土资源局推行“一窗式”服务群众机制暖民心

　　今年以来，镇坪县国土资源局以干部作风教育整顿为契机，切实改进工作作风，大力推行 “一窗式”服务群众机制，实现了服务方式“零距离”、服务过程“零障碍”、服务质量“零差错”，在为广大群众开通便民利民 “绿色通道”的同时，大大提升了工作效能。
　　这天一大早，曾家镇琉璃村村民谢洪恩便来到县国土资源局办证大厅办理建房审批手续，本以为要几天才能办理完结的业务，仅仅只用了不到半小时，更让他感到暖心的是，办证大厅内不仅干净整洁、秩序井然，而且每一位工作人员的服务态度都非常热情，一张笑脸迎客、一杯清茶待人、一声再见送行等文明行为和用语，始终贯穿于整个工作全过程。
　　针对我县人口居住分散、交通不便，广大群众办理各项业务程序复杂、环节繁琐等实际问题，县国土资源局迅速行动，设立了政务办证大厅，并抽调业务骨干专门负责矿产资源、用地审批、地籍规划和土地登记发证等日常业务工作，将所有业务事项集中到一个窗口办理，推行“一窗式”服务群众机制，在规范内部分工，明确职责权限的基础上，简化办事程序，并按照“精简、高效、务实、便民”的原则，建立了一个窗口管理、一次性告知、一次性缴费、一只笔审批、一次到现场、统一办结“六个一”的便民服务制度，从多次往返才能办理一项业务，即花费时间又花费钱财到如今一次性办结，全县广大群众切实感受到国土资源局推行“一窗式”服务群众机制所带来的实惠。
　　在大力推行“一窗式”服务群众机制过程中，县国土资源还开通了预约服务、上门服务等便民利民“绿色通道”， 随时接受业务咨询，主动为企业和群众提供各种服务，同时实行人性化的服务，专门设置了候办室，配备了沙发、电视机、暖水瓶，让群众真切感受到温馨的服务。
　　自推行“一窗式”服务群众机制以来，县国土资源局累计办理土地审批312户，发放土地登记证305户，高效、优质、便捷的服务深受广大群众的欢迎和好评。