镇坪县煤炭办：提高服务水平实现“双丰收”

　　镇坪县煤炭税费征管办公室在开展创先争优活动中，不断创新机制载体，全面提升服务水平，实现了精神文明与业务成绩“双丰收”。
　　一是打造一流的征管队伍。以“认真学习强本领，真抓实干提效率，求实创新争一流”为载体，制定完善了《煤炭计量服务点工作制度》、《煤炭计量服务点工作纪律》、《党员优质服务“五带头”》、《煤炭计量服务点党员服务示范点》等各项制度，做到了制度配套，管理规范。与建设学习型党组织和学习型党员活动相结合，不断加大对征管干部的政治理论、业务知识、法律法规等的培训力度，增强全体征管干部的服务意识，提高服务能力；开展“党员干部深入基层”主题活动，发动征管人员深入煤炭企业结成服务联系户，进行跟踪服务，为煤炭企业找销路，与有关部门协调，给企业借贷款，帮助企业走出困境。
　　二是打造一流的服务窗口。以“服务企业、方便业主、塑好形象”为载体，确定创建文明服务窗口为目标，在煤炭办和服务点深入开展“征管先锋岗”和“征管文明示范岗”争创活动，丰富服务内涵，创新服务方式，扎实开展“延时服务”、“电话服务”、“上门服务”等特色服务。开展“党员亮牌示范”活动，亮出党员身份，扎实开展工作，服务企业发展，打造“思想先进、道德高尚、勤俭节约、服务温馨”征管人员新形象。不断完善监督考评机制，注重在服务质量和工作纪律等方面的监督考核，对窗口服务业绩实行一月一考核，一季度一通报，一年一考评的“三个一”考评措施，并将考评结果作为年终评先和奖惩的重要依据。
　　三是打造一流的廉政干部。将“争做廉政干部”作为开展征管干部廉政教育的主题实践活动，深入开展反腐红色教育，通过上廉政党课、学习先进典型和反面典型、开展批评与自我批评等多种形式，不断将反腐倡廉工作引向深入，切实增强征管人员的拒腐防变能力。引入群众监督评议机制，通过公布投诉热线、走访座谈、电子监控等方式，及时掌握和了解窗口人员的工作动态，惩治行政不作为、乱作为行为，发现问题责令相关责任人及时纠正，有效遏制了征管人员违法违规行为。
　　随着服务水平提高，业务工作也上了新台阶，据统计，截止10月份，共出境原煤25万吨，查验18122车次，在暂停征收调节基金的情况下完成财政收入740万元，与去年同期相比增长89%，完成年初下达任务的124%。