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平利县大贵镇财政所为推进政务公开,打造良好的窗口形象作为廉政教育工作的重中之重,取得良好成效。
一是强化民评工作责任。大贵镇财政所把打造窗口形象工程列入重要议事日程,落实责任,按照“谁主管谁负责,管工作必须管窗口”的工作责任制,将窗口形象工程的目标任务分解到个人,以个人作为单位窗口形象建设的第一责任人,要求认真履行职责,抓好落实。
二是细化优化工作措施。首先,立足于查找窗口工作中的问题。围绕履行职能、办事效率、服务质量等方面认真自查,共提出了五条整改措施。其次,立足于建设长效机制。优化岗位设置,对服务窗口岗位实施轮岗制度。同时,加强制度建设,在原有《岗位考核办法》、《考勤实施办法》的基础上,制定《单位内部学习、工作、生活制度》,进一步规范职工的窗口服务行为。
三是监督工作落实。坚持聘请政务公开监督员作为窗口形象工程建设的督察员,请他们对窗口服务工作提出意见、建议。认真做好群众意见处理的落实和反馈,对群众来访、来电,干部都要认真处理,做到事事有落实、件件有回音,让群众满意。利用每周一次工作汇报会,对窗口工作进行点评,肯定成绩,指出不足,明确方向。
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