2010年我省旅游服务质量游客满意度调查结果出炉

　　日前从省旅游局获悉，2010年我省旅游服务质量游客满意度调查结果出炉：根据全省11个市（区）旅游质监机构在本辖区通过实地现场抽样和在景区（点）、饭店对游客的满意度调查以及陕西旅游网上调查数据统计分析，游客反映满意度高的是旅行社服务和娱乐购物以及车辆状况，对餐饮行业满意度反映偏低。

　　2010年全省各地市（区）共发放旅游服务质量游客满意度调查表5500份，回收5500份，回收率100％。数据分析显示，游客反映满意度高的是旅行社服务和娱乐购物以及车辆状况；比较满意的是旅游景点、导游服务、司机服务和住宿项目；游客对餐饮行业满意度反映偏低，对旅游饭店服务很满意的没有。

　　针对调查结果，省旅游局将进行调查研究，分析旅游饭店和餐饮业服务质量存在的问题及原因，加强行业管理和人员培训，提升服务质量，提高我省旅游服务质量满意度。