安康供电局：电费管理标准体现“你用电 我用心”

　　5月16至17日，记者走访了国家电网陕西安康供电局电费管理中心，深入了解了《电费抄核收管理标准》的执行情况，并跟随工作人员体验了“现场抄表”和“现场催费”。该标准中电费催收环节处处体现了“你用电 我用心”的国家电网品牌内涵，给记者留下了深刻的印象。
　　“您好！安康市明信铁合金冶炼有限公司2011年4月电费金额为###元，请于本月5日前缴纳。谢谢！详情请咨询电力服务热线95598。”——这是短信催费服务。《电费抄核收管理标准》中规定每月27日电费发行后，工作人员将客户本月电费以电话、短信、传真、电子邮件、特快专递、现场送达六种方式尽快通知到客户，不但让客户对每月电费心中有数，同时也提醒客户按时缴纳电费。
　　说起催费，安康明信公司的董中华先生感叹“平时业务繁忙，有时就把交电费的事忘了，供电局的工作人员采取电话、短信通知，或者上门提醒，电话、短信还都是免费的，服务越来越周到了，我们作为客户如果恶意拖欠电费，那就说不过去了。”
　　《电费抄核收管理标准》不仅对电费收缴有明确的要求，对抄表、核算、账务管理以及销售分析、资料归档等都有详实的规定，形成了一套具有我安康供电特色的电费管理标准体系，对该局电费回收工作起到了显著的作用。