平利县老县镇打造便民利民平台

　　为深入推进机关效能建设，平利县老县镇充分发挥便民服务中心职能，改进干部作风，服务基层群众，提升服务效能。
　　健全工作机构，强化组织保障。该镇在锦屏集镇设立了便民服务中心，抽调了12名工作人员专职办公，对合疗报销、就业咨询、民政社保、计划生育、惠农政策、信访接待、司法调解等办事内容实行“一厅式”服务，采取集中办公、公开办事、规范操作、限时办结的运行模式，建立一个中心对外、一个窗口受理、一条龙服务、一站式办结的服务机制。
　　健全运行机制,强化制度保障。建立办事公开、首问负责、限时办结、服务双岗、定期回访、考勤考核和责任追究等各项规章制度，实行“四规定”，即一般事项直接办理，特殊事项承诺办理，重大事项联合办理，上报事项负责办理。同时强化外部监督，将便民服务中心的所有服务事项、工作人员、办事程序和联系电话等通过多种方式公开，接受群众监督，确保服务中心管理制度化、规范化。
　　健全办公设施，强化物质保障。该镇自筹15万元对便民服务中心进行装修，配备了桌椅、电脑、网络、空调等服务设施，全力营造了舒适便捷的办公环境。同时制定了工作流程图、代办服务网络示意图张贴上墙，切实推行“六公开”，即项目名称公开、办事程序公开、申请条件公开、申报材料公开、办结时间公开。同时将代办事项办理程序通过便民服务联系卡发放到群众手中，供服务对象咨询、监督。
　　健全考核制度，强化四个结合。为强化管理，确保实效，该镇建立了《便民服务目标责任考核办法》和《便民服务责任追究制度》，要求各村各服务部门和中心全体工作人员始终做到高效办事、热情办事、廉洁办事，在为民服务过程中做到“四个结合”：一是把便民服务工作与目标考核相结合；二是把便民服务工作与开展干部作风整顿、落实科学发展观活动相结合；三是把便民服务工作与创先争优相结合；四是把便民服务中心与党风廉政建设相结合。
　　健全联动体系，强化服务措施。为提高办事效率，使便民服务中心起到最大化的便民、惠民作用，该镇采取“办理+全程代理”的服务模式，另设19个村级便民服务点，除完成政策咨询服务外，还实行为民服务全程代理，努力构建镇、村、组三级联动便民服务体系，努力使办事群众不跑冤枉路、少跑路，进一步密切了党群干群关系，受到了群众的广泛赞誉。