汉滨区国家税务局下访纪事

　　今年以来，安康市国家税务局汉滨区局实施局领导定期大下访，局党组6人分别和21个基层单位结成下访联系点,每人每年下访不少于六次，把局长“办公桌”搬到基层一线。在集中下访过程中，采取走访、座谈、谈心等多种形式，面向基层，倾听心声、解决实际问题；考察基层班子对上级工作安排贯彻落实情况；收集基层对区局各类决策部署的意见建议。

　　解开心中千千结

　　开展局领导下访，就是围绕基层反映强烈的热点和关系群众贴身利益的问题进行“对症下药”。在首轮下访过程中，局领导结合目前的社会形势，召开专题座谈会，向大家解释各级机关为提高工资待遇问题所作的努力，同时尽最大努力想办法解决干部生活的后顾之忧。自筹经费为全局346名离退休和在职职工提供免费健康检查,用实际行动体现了区局“解民情、化民忧”的决心。
　　
　　基层工作无小事

　　基层是税收工作的最终执行落实者，基层工作无小事，下访就是要为夯实基层建设做好保障。该局税源管理二科担负着全区金融保险企业税收管理工作，在了解到其办公用车不足后，局长黄敦子立即召集相关科室负责人现场商定，拿出了解决方案，同时要求，区局的车辆调度要无条件优先保证基层征管用车。该局对下访过程中受理的问题，遵循“特事特办”，简单问题当场办结的原则。副局长张海龙在五里分局下访中，看到办税服务大厅的电脑运行缓慢，影响申报工作效率，立即紧急调拨机关科室使用的3台电脑，在1个小时内运到五里分局，解决了分局的实际困难。

　　众人拾柴火焰高

　　在与基层干部面对面交流过程中，局领导以朋友和同事的身份，和干部一起促膝探讨制约税收工作发展的问题和提高工作质效的方法，干部们以主人翁的态度积极建言，通过对50多条合理化建议的梳理和总结，税收管理尽量简并环节，将税务登记变更业务全部改为前台即时办理，后台日常巡查，纳税人较前节省80%以上的时间。并将出口退税资料接受等业务，改为由办税服务厅窗口直接办理和接受。进一步方便了纳税人，提高了办税效率和纳税服务质量。

　　下访工作显长效

　　该局在下访过程中，对于收集的基层一般问题力求在1-2周内办结，重点疑难复杂问题在3个月内办结,确保了初次反映问题办结率在95％以上。同时，按照“四定四包”（定领导、定专人、定方案、定时限，包核查、包处理、包息诉、包稳控）的原则确保件件有落实，事事有结果，对需要转交其他部门办理的,及时转办并负责督查落实。并对已经办结的问题下访领导及时进行回访，检查落实情况，巩固下访成果。通过近两个月的大下访,共为基层解决实际问题22件（次），解决疑难信访问题2件。