市政热线12319正式开通

从9月26日早上9时开始．市政管理处24小时服务热线12319正式开通，市民发现道路出现坑槽、沉陷，路灯不亮、缺损等情况均可拨打12319投诉。
为及时了解市民对于市政建设、养护和管理的意见建议，快速解决群众反映的热点难点问题，更大程度服务社会，方便群众生产生活，提高城市载体功能，掌握城区市政公用设施运行状况，按照市建设局安排部署，市政管理处设立了市政服务热线12319，利用热线电话信息灵通、反应快速、辐射面广的优势，搭建与群众沟通联系的平台，把“想群众之所想，急群众之所急”真正落实到行动上。据悉．市政热线受理范围包括：城市道路桥梁路面出现坑槽、沉陷；人行道板、道牙石沉陷、松动、缺损；井圈、井箅、井盖缺失；临街建筑施工单位违规操作，施工场地未按标准围挡；未经批准挖掘或占用城市道路且没有按规定时间恢复的；在城市空间乱架设线路的；城市街道、大桥、人行天桥照明设施缺损的；随意向雨、污水井、检查井丢弃废旧物品，乱排乱放污水；非法破坏、盗窃、收购市政公共设施的行为及在防汛期间城区出现积水点或洪涝片区。凡在第一时间对破坏市政设施的行为进行举报并抓住肇事者或提供有价值线索者，经核实后，将给予奖励。
据了解，为尽快实现“路平、灯明、排水通畅”的城区建设目标，市政管理处要求热线工作人员必须对所有来电如实登记，工程应急队则迅速查处并及时反馈情况给投诉人。另外，为方便群众监督，对于工作不力、态度生硬、违规操作的热线工作人员，市民可拨打(0915)3234031投诉。