汉阴双乳镇着力“五化”努力开创信访工作新局面

　　近年来，双乳镇在如何做好信访工作上不断动脑筋、求创新、谋突破。近日，该镇紧紧围绕“畅通信访渠道、构建平安双乳”的工作目标，结合“三问三解”活动和“作风转变年”活动，对信访工作采取了“五化”措施，为省第十二次党代会的顺利召开营造了和谐稳定的社会氛围，同时也为全镇经济社会快速发展提供了可靠保障。
　　责任分工“明确化”。实行“一个问题，一名领导，一套班子，一个方案，一抓到底”的工作制度，将责任层层落实到人，形成联村领导负总责、站所负责人具体抓，联组干部抓落实的工作格局。
　　摸排工作“及早化”。 坚持定期排查、集中排查、专项排查相结合,抓好每月一次的矛盾纠纷和不稳定因素经常性排查，摸排工作力求横向到边、纵向到底，村不漏户、户不漏人，对苗头性问题早发现，矛盾纠纷早掌握，群体性问题早察觉，倾向性问题早预测。
　　宣传引导“经常化”。通过广播、宣传单、横幅和讲座，定期开展法律法规宣传，向人民群众广泛宣传信访知识，增强群众的法律意识，切实有效避免一些小矛盾升级为大纠纷的现象。
　　接访群众“人文化”。在接待来访当事人时，做到保证来有迎声，问有答声，走有送声，接待热心、听诉细心、解答耐心、处理诚心，对信访对象进行面对面的接触和沟通，了解其真实想法和现实难处，使其的合理需求得到有效解决。
　　化解矛盾“及时化”，在接到当事人来信、来访后，及时做好情绪疏导和法律释疑工作，把工作做深、做细、做实，信访接待工作保证做到“有登记、有落实、有结果”， 尽量把矛盾化解在基层，把问题解决在初始，把人员稳控在当地，力争将其消灭在萌芽状态，努力实现从源头杜绝和减少信访的发生，确保信访处理效果。