安康市依法行政示范市创建工作简报第55期

白河县食品药品监督管理局扎实推进依法行政

　　白河县食品药品监督管理局严格履行法定职责，秉公执法，有效地规范了辖区内药品、医疗器械市场秩序，保证了药品、医疗器械质量，保障了人民群众用药、用械安全。

抓教育重规范促进文明执法

　　一是坚持 “事前教育防范、事中动态规范、事后教育查处相结合”的人文化服务化行政监管模式，强化落实行政执法动态巡查责任制和责任追究制。通过反复教育规范，多数服务对象也体会到行政执法人员的良苦用心，能按照相关要求进行规范，对屡教不改的，则依法予以处理。二是规范行政执法程序，加大对大案要案的打击力度。严格执行“事实清楚，证据确凿，程序合法”的“三不缺”办案工作机制和查处行政案件“查办、审结”分离制度，避免“人情案、关系案”的发生；对重点典型案件定期曝光，震慑了违法行为人，教育了从业人员，规范了市场秩序。今年4月底，该局对某村卫生室执法检查时，发现有过期药品，了解到该卫生室负责人成某家庭情况相对特殊，爱人生病、孩子考学，疏于打理卫生室。该局依据实际情况，对成某依法进行警告、限期整改处理。7天后，巡核时，该卫生室已焕然一新。

抓典型促帮扶提升服务水平

　　一是以制度为准，全力构建“服务型”行政执法机关。该局制定完善23项服务制度，实现从“人管人”到“制度管人、指标管人”的有效转变，工作人员真正做到“百问不厌，来有候声，问有答声，走有送声”。二是以典型样本为准，提供优质、高效、快捷服务。针对餐饮、药械许可环节手续繁琐、要求标准多、从业人员素质参差不齐的实际情况，推出示范店参观、流程图示例、具体样本指导的“看在眼里、拿在手上、记在心中”帮建程序。