岚皋：便民服务惠及百姓民生

　　近日，在刚刚投入使用的岚皋佐龙镇便民服务中心，围满了前来办事的群众。他们一边喝着热茶，一边翻看报刊，等候着工作人员叫号。

　　像佐龙镇一样，该县全面掀起了便民服务工作。在17个镇办建立了便民服务中心，将财政、民政、社保等部门进行整合，集中起来实行集体办公。开通了电话咨询服务功能，需要办事的群众可以提前咨询或电话预约。在便民服务中心合理设置服务事项，明确了土地审批、执照办理、政策咨询、惠农政策申请等服务内容。对前来办事的群众，由工作人员按事项类别分类引导，带领到具体服务窗口，按审批程序逐个办理落实。对能够一次办理完毕的事项必须一次办理，对不能够一次办理完毕的事项，由负责部门电话通知具体办理时间。

　　便民服务中心要最大化的发挥便民效益，与严格的管理和完善的制度密不可分。该县对便民服务中心实行定人员、定岗位、定制度。要求财政部门负责办理涉农资金兑现，民政部门负责五保、低保、伤残等困难群众生活保障，社保部门负责群众养老保险、医疗保险、创业就业。严格落实工作人员职责，做到即办事项随到随办，不办事项解释清楚。同时，该县将便民服务与转变干部工作作风相结合，制定了责任追究等相关制度，对不按要求接办事项的，在干部年终考评中不得评为优秀。健全了群众测评等监督机制，公示了举报信箱和举报电话，力促便民服务真正成为惠及民生的阳光工程。