紫阳：“事事都找‘五个一’”

　　“我反映的事情已经解决了，全靠你们认真负责才能解决得这么快，感谢啊！”近日，陕西省安康市紫阳县“便民百事通”服务中心工作人员接到这样一个感谢电话，原来是该县东木镇村民杜其荣反映的问题得到及时解决，为表示感谢而打来的电话。
　　3月5日，杜其荣为了请求解决父亲的三个问题，怀着忐忑的心情拨通了紫阳“便民百事通”的号码4411111。短短10分钟后，她就接到了“便民百事通”的回复。
　　紫阳县“便民百事通”的工作人员告诉记者，服务中心接到杜其荣电话后，立即跟县残联、民政局咨询了相关政策，并将杜某父亲符合享受高龄补贴条件，却没能享受到的情况以转办函的方式交办给东木镇政府。东木镇政府接到转办函后，迅速派包组联户的镇村干部到杜其荣的家中了解情况：杜其荣父亲是红椿镇人，多年前搬到了东木镇跟随女儿居住，由于户口不在本地，高龄补贴须到原籍办理。随后包联干部帮杜其荣联系了红椿镇民政办，圆满地解决了问题。
　　周到、便捷、高效的服务让杜其荣“热到心头，暖到家”，她告诉记者：“这要是自己到镇政府去咨询，前后得花几十元车费不说，来回还得耽误大半天时间。”
　　“我想开办一个经营茶叶的公司，请问有没有鼓励政策？”“我捡到了一张银行卡，请你们联系一下失主。”……诸如此类的大大小小事情不胜枚举，紫阳县“便民百事通”服务热线电话自2月26日开通以来，服务中心共接到咨询、投诉、建议等各类电话50余个，现场答复43个，转交相关单位13个，转交办结率达100%，群众对这一紧密联系和服务群众的新举措交口称赞。
　　今年，为进一步推动深化“紫阳联系群众五个一”工作机制，紫阳县“便民百事通”应运而生，实行全天候24小时无缝对接，主要为群众提供惠民政策咨询、行政事务转办、反映热点难点问题、收集合理建议和意见等政务服务。
　　为什么选用4411111这个号码？记者在紫阳县政法委书记谢成彦那里找到了答案，就是为了让群众记住：“事事都找五个一”，事事都能在这里得到解决！