提高四种工作能力 妥善处理信访问题

日前，市委副书记、常务副市长彭随义到市信访局调研信访工作，看望信访干部。在听取局领导班子工作情况简要汇报后，彭随义对全市信访工作给予了充分肯定，他说，近几年，全市信访工作取得了很好的成绩，在全省是走在前面的，尤其是案件督办报结工作，多次受到省上的表彰，为保障安康经济社会和谐发展做出了积极贡献。
彭随义要求，各级信访干部要提高四种能力，一是提高化解复杂矛盾的能力。信访问题包罗万象，历史遗留问题一扯就是十几年，几十年前的事。加之上访群众往往情绪很激昂，如果没有这样的能力，那么我们担负信访工作这个责任是很难的。二是提高组织协调能力。群众来上访涉及到方方面面，要搞好信访工作需要各个方面共同努力协调，如果把几个部门协调不到一块，话说不到一块，事情就办不成。三是提高果断处事的能力。信访干部要有较强的职业敏锐性和判断能力。信访问题一发生，尤其是群体性问题，发现苗头，就要想到它下一步可能的后果，应对的措施就要迅速跟上，要果断的处理。但方案要周密，操作要恰当，不能草率、莽撞行事，更不要激化矛盾，添麻烦。四是提高独立办案能力。信访部门的职责主要是督办、协调，但对一些反复上访，重大疑难问题要亲自去调查了解。
彭随义指出，今年省委、省政府对信访工作明确提出了“一控制、两减少”的目标要求，即群体性事件发生要得到有效控制，群众集体上访要有明显减少，越级赴省进京上访要有明显减少。我们如何实现省上提出的目标？要加强调查研究。信访问题处理的关键在抓早、抓小、抓苗头，早发现、早控制。对摸排出的问题要调处到位，防控到位，宣教到位，从根子上解决问题。对信访问题多的退耕还林，村级财务管理，企业改制．小区物业管理等，抓几个典型问题进行深入调查，找出共性的问题，提出改进的建议，在面上进行推广，防止类似问题的重复出现。
彭随义最后语重心长地说，年关将至，反映生活困难，农民工讨要工资等方面问题的信访明显增多，各级各部门对此都要高度重视。市信访局要加强协调，妥善处理，要想办法减少群众赴省进京越级上访。对信访部门排查出的问题，有关县区和部门要认真加以解决，属于哪个县区、哪个部门出了问题，要追究责任。