市地税高新分局推出“清凉服务”为纳税人“防暑降温”

　　市地税高新分局针对连日来持续高温天气，把做好办税服务厅防暑降温作为转变工作作风、融洽征纳关系的实际举措，及时推出“清凉服务”，为纳税人“防暑降温”，赢得了各界群众高度赞扬。
　　一是优化办税环境，为纳税人撑起一顶防暑“保护伞”。投资30余万元装修国地联合办税服务厅，完善各类设置，优化办税环境；及时检修空调，做好保洁工作，确保办税厅室内气温宜人。同时设置防暑急救点，配备便民医药箱和风油精、花露水、藿香正气水、人丹等防暑药品，为纳税人提供饮用水，满足纳税人防暑降温需求。二是简化办税流程，为纳税人吃上一颗降火“定心丸”。针对高温天气纳税人办税排队等候时间长，情绪易波动等现象，及时简化办税流程，精简办税程序，主动延长中午、下午半小时办税时间，为路途较远的纳税人提供“预约服务”，并将“预约热线”和工作人员手机号码公布在办税服务厅，方便纳税人联系，缓解办税群众情绪和压力，提高办税效率。三是推行个性化服务，为纳税人送去一场服务“及时雨”。在联合办税服务厅设置办税服务咨询台和引导员，及时告知办税时间、资料报送等相关信息，针对不同办税类型和人员，引导纳税人到指定国地税窗口办理，积极推行导税服务、预约服务、上门服务等个性化服务，尽量避免和克服排队等候现象，确保业务高效及时办理。四是融洽征纳关系，为纳税人搭建一座友好“连心桥”。通过开办纳税人学校，设立意见征集箱，举办税企座谈会，开展“三问三解”活动，主动邀请纳税人就夏季办税服务设施及服务举措进行满意度测评等，广泛征询纳税人意见建议。并进一步完善服务方案，落实服务措施，提供更加方便快捷、优质的服务，融洽税企干群关系，真正做到让纳税人高兴而来，满意而归。