岚皋高效解决群众合理诉求

　　今年，岚皋县把群众呼声当成第一要务，把群众工作作为重点工作来抓，从畅通民意诉求渠道入手，建立平台，实现群众工作便民化，使群众怨有处诉、难有人帮、事有人为。
　　该县畅通群众“来访”渠道，以转变干部作风为契机，建立了群众来访接待室，在县直部门和窗口单位成立了便民服务大厅，17个镇办成立了便民服务中心，188个村和6个社区成立了便民服务工作室，抽调财政、民政、司法等部门工作人员，收集解决群众反映的问题和诉求。同时，畅通“网络”渠道，依托岚皋政府网，开通了县长信箱，实行群众诉求网上受理反馈，提高了办理和答复的效率。此外，畅通“来信”渠道，多数部门在单位显著位置摆放了意见箱，群众将需要解决的问题或意见建议，通过写信的方式进行反映，以周为节点按时到相关部门查询处理进度。并畅通“来电”渠道，设立了便民服务电话，24小时受理群众的咨询投诉等事项，让群众足不出户，就能反映问题解决问题。
　　结合群众路线教育活动，该县解决群众合理诉求的通道全面敞开，两个月来整理群众反映的问题和意见1102条，其中已经整改310条、正在进行整改792条，落实责任主体807人，落实改进措施559条。