岚皋倾力打造“服务型车管所” 方便群众受好评

  在车驾管理服务中，岚皋县始终坚持以服务为主线，牢固树立“规范是车管工作的生命，服务是车管工作的灵魂”的理念，不断从群众需求中拓展工作思路，创新工作举措，最大程度地解决群众密切关注的热点、难点、焦点问题，倾力打造服务型车管所，全心全意为群众服务，受到群众一致好评。
  推行接待群众制度化。设立“值日警官”制度，对群众的咨询提问及业务办理进行专门地解答，对群众的每一次咨询都进行详细地记录，最大程度的方便群众；实行首问责任制，对于前来办业务的群众实行办理事项一次性告知，对群众求助、办事和反映的问题逐件登记，防止推诿。
  推行业务流程透明化。公开业务服务流程，通过张贴业务流程示意图指导群众快捷办理业务；建立了办事公开栏，明确告知群众办理业务所需手续；设立了收费公示栏，各项收费让群众心中有数。
  推行业务办理效率化。实行限时服务制和“一站式”服务，提高办事效率。从受理岗开始一站式办理，要求民警做到“行动快一点、办实事一点”，所有业务必须在一个工作日完成。若出现因人多业务办理不完的情况，第一时间告知办事群众，在确保其提交的业务资料合格后，请办事群众次日领取相关证件。
  推行服务群众人性化。在车管服务大厅设立了休息等候区，为群众提供座椅、饮水机等便民设施，每天不间断播放交通安全宣传片。全体工作人员在窗口服务中一律使用规范用语，始终坚持微笑服务，热情接待。