全省国税系统纳税服务工作会议在安康召开

　　8月20日至21日，全省国税系统纳税服务工作会议在安康召开。会议认真学习贯彻全国税务系统纳税服务工作会议精神，研究部署当前和今后一个时期纳税服务工作。省局党组成员、副局长雷炳毅作工作报告，安康、宝鸡、汉中、西安、渭南、杨凌等单位介绍了纳税服务工作经验。会议期间，与会代表还先后参观了安康市高新区国税局、汉滨区国税局办税服务厅“一窗通办”和国地税联合办税工作运行情况。
　　雷炳毅指出，当前和今后一段时期全省国税系统纳税服务工作要深入贯彻落实“十八大”精神，以全国税务系统“十二五”时期纳税服务工作发展规划为指导，紧紧围绕服务科学发展、共建和谐税收的工作主题，以纳税人正当需求为导向，以提高纳税人满意度和税法遵从度为目的，强化服务意识、理顺服务机制、拓展服务平台、丰富服务内容、提高服务质量，深化“平台规范、手段多元、简便快捷、部门联动、效能监控”的纳税服务体系建设，持续推进纳税服务工作科学发展。
　　雷炳毅要求，一是完善工作制度，建立健全涵盖税法宣传、纳税咨询、办税服务、权益保护、信用管理及社会协作等工作标准化制度体系。二是强化宣传咨询，通过深度开发12366短信平台、建立纳税人网校等措施，为社会公众提供更为全面、准确、便捷地涉税帮助。三是深化办税服务，全面推行“一窗通办”，试点推广“免填单”业务，逐步扩大“同城通办”业务和地域范围，进一步提升办税服务效能。四是保护合法权益，依托12366热线、网上税务局和办税服务厅等平台强化纳税服务投诉管理，建立投诉协调联动处理机制、纳税服务需求收集分析机制，并通过完善满意度调查方法、建立纳税人权益保护组织，快速响应纳税人诉求。五是强化信用管理，做好纳税信用等级评定管理和税收信用体系建设工作。六是加强社会协作，通过与地税部门、社团组织、行业协会等相关组织的协作，完善纳税服务社会协作体系。