市地税直属税务分局推行“四诊”服务法优化纳税服务

　　今年以来，市地税直属税务分局坚持以人为本，推行“四诊”服务法全方位服务纳税人，不断优化纳税服务工作，努力提高纳税人的满意度和遵从度，促进地税形象持续提升。
　　一是实行“局长接待日”制度，对涉税事项坐堂“听诊”。从周一至周五，局领导轮流到办税大厅值班，现场解答纳税人反映的税收问题，征求纳税人的意见和建议，受理税收投诉和涉税违法行为，了解纳税人所需、所想、所愿、所盼。二是实行“挂钩联系”制度，对涉税事项定期“巡诊”。局领导与分管科室挂钩，成立“巡诊小组”，建立定期走访调研机制，实地深入企业调查了解经营状况，主动宣传最新税收政策，为企业解答涉税疑难。三是实行“税企恳谈”制度，对涉税事项集中“会诊”。不定期召开由重点建设项目、重点监控税源户、业务科室参加的税企恳谈会，认真倾听和采纳纳税人对地税部门提出的意见和建议。同时，通过建立QQ群、发放调查问卷等方式，及时了解纳税人在日常办税过程中遇到的问题和困难，为其出谋划策、排忧解难。四是开启“绿色快线”通道，对涉税急事进行“急诊”。为重点企业开辟“绿色快线”通道，做到急事急办，特事特办，随到随办。同时，积极开展各项税收特色服务，对新办企业实施“前瞻式”服务，特殊情况实施延时服务或上门服务，常态化管理实施提醒服务。