市统计局三举措推进创国卫整改群众满意度调查工作

　　按照《安康市创建国家卫生城市专家暗访反馈问题整改工作方案》及动员会议精神，要求市统计局不间断地组织开展群众满意度调查，了解群众对双创工作意见和建议，进一步激发市民群众参与双创工作的热情。市统计局于2013年11月14日专题召开局务会议研究部署此项工作，落实局民调中心为责任科室，在安康中心城区及双创涉及的周边重点镇办开展创国卫整改工作群众满意度调查，并对调查提出具体要求：一是创新民调方式。改变以往单纯的电话访问或面访调查方式，采取电话访问和面访相结合的方法。电话调查利用市统计局社情民意调查中心计算机辅助电话访问系统（CATI），采用随机抽样的方法，依据通信部门提供的电话局号，由CATI系统随机产生号码并自动拨出，重复直至成功访问完成规定样本；面访调查由市统计局派出调查访问员，采用街头随机拦截式方法进行面对面访问调查。二是增加调查频次。在双创办原规定每年开展两次民调的基础上，整改期间每两个月开展一次。三是改变调查重点。根据双创整改期间注重提高群众参与双创工作热情的特点，本调查在测评群众对双创工作满意度的基础上，重点关注群众对双创工作的意见和建议，调查问卷涉及的所有问题如果调查对象回答“不满意”，要求调查员追问并记录具体是哪些方面不满意。每次调查结束后，市统计局在测评群众对双创工作满意度的基础上，重点将征集到的意见和建议进行整理，报送双创办反馈相关部门，重点进行整改。　　
　　日前，市统计局责任科室根据抽样调查的规范要求及本调查的特点，制定出相关的调查方案和问卷，已报市双创办，并将严格按方案开展调查。