市地税局信访工作再创“百分百”

　　近年来，市地税局高度重视信访工作，在不断优化纳税服务、严格依法行政的基础上，按照预防与化解相结合的原则，强化信访工作措施，及时解决好群众合理诉求，做到事前源头防范、事中妥善处理、事后跟踪问效，形成完整的信访工作链条。一是强化信访责任，加强工作考核。明确各单位的主要领导是信访工作的第一责任人，分管信访工作的领导负责组织协调；其他领导成员按照分工对落实分管工作方面的信访工作负直接责任，构成协同配合、逐级落实的信访工作领导责任体系。同时，把信访工作纳入目标责任考核之中，并与领导班子和领导干部考核挂钩，认真落实信访工作责任追究制。二是开展隐患排查，化解矛盾纠纷。在全系统内开展全面细致的排查和梳理，准确判断形势，认真研究问题，有针对性地解决问题，力求把矛盾化解在萌芽状态，把问题处理在初始阶段。三是坚持依法行政，推行文明执法。正确处理好依法治税和文明执法的关系，严格工作纪律，加强作风监督，实行责任追究，推行文明执法、规范执法、人性化执法，做到程序到位、依据准确、事实清楚、态度和气、服务高效。四是严格信访程序，及时处理答复。以《信访条例》和《陕西省地税系统信访工作规则》为依据，对群众通过信访渠道反映的问题和建议，严格按照规定时限和程序，在第一时间进行处理并及时答复，同时对处理和答复情况进行跟踪督办。
　　据统计，今年市地税局办公室共收到信访件10件，其中：市人社局转办1件，市纪委转办1件，市政府“市长信箱”转办信件4件，省、市局“局长信箱”转办4件，市局严格按照规定时限和程序进行处理，及时将处理结果反馈给相关部门和信访人，在市政府办每季度通报和省局网站通报中我局信访办结率均为100%。