市地税局“2013年纳税人满意度”居全省第一

　　日前，在省地税局和省统计局联合开展的“2013年陕西省地税纳税人满意度调查”中，市地税局在16个单项调查中10项排名第一，两项排名第二，综合满意度稳居全省第一。
　　近年来，安康市局以提升纳税人满意度为目标，收集纳税服务需求，扩宽纳税服务渠道，增强纳税人监督，持续优化纳税服务。
　　一是便民办税，春风暖心。整合办税资源，全面推行“同城通办”和全职能窗口，将多种涉税审批事项、税收计会统业务及发票管理等职能前移；拓展办税渠道，加大网上报税，国地税联合办税及pos机刷卡缴税（费）的推行力度，通过建立税企通QQ群和纳税服务官方微博，推行远程协助服务；加强税收宣传，组织税务干部走上街头，走进社区，走入群众，现场解答纳税人涉税咨询问题，通过电视、报纸、网络、LED等多种模式广泛宣传税收知识。
　　二是税企联系，征纳齐心。强化工商联、国、地税等单位的协作配合机制，举办“安康市纳税人维权服务中心联席会议暨税企座谈会”，听取纳税人意见建议并现场解答涉税业务咨询；根据税企座谈会收集的意见和建议，举办小型信贷公司、典当行等金融企业税收政策培训班，让纳税人交放心税、明白税。
　　三是责任明晰，群众放心。落实“首问责任制”，坚持全程服务；畅通投诉建议渠道，规范各类纳税服务投诉事项受理和办理程序，强化责任考核与监督；完善纳税服务投诉处理机制，及时处理行风政风投诉；对纳税人举报、投诉的处理情况进行跟踪回访，对处理不到位、不及时、纳税人不满意的情况，进行调查核实和研究分析，认真查找问题根源，落实岗位责任，确保纳税人权益不受侵害。