党的群众路线教育实践活动简报第32期

党的群众路线教育实践活动
简　　报
第22期
（总第32期）

中共安康市委党的群众路线教育实践活动领导小组办公室　　2014年4月10日

市纪委推行“点名接访制度”维护群众正当权益

　　在教育实践活动中，市纪委高度重视信访工作，把解决群众信访突出问题，作为教育实践活动的一项重要任务来抓。从市、县纪委监察局机关到各地各部门，大力推行“点名接访制度”，积极处理和化解信访矛盾，努力解决群众反映的实际问题，维护人民群众的正当权益。

　　在点名接访工作中，切实做到“三个公开”：公开信访渠道，将接访领导信息、接访流程、信访人的权利义务以及工作流程等情况进行了公布，实行动态管理，使上访群众能够找得到人，对口反映问题；公开办理程序，在接访中领导仔细倾听群众诉说，接访干部认真填写好《群众点名接访接待卡》、《告知书》和《登记簿》，同时将填好的《群众点名接访接待卡回执》和《告知书》发给来访群众，告知本次接访受理意见，并请来访人签字认可，接受上访群众监督；公开处理结果，信访案件处理结束后，由接访领导协同调查组及时向来访群众送达《群众点名接访答复意见书》，将处理结果告知来访群众，并填写《回访了结表》，做到案结事了，息诉罢访。对群众的信访诉求，一般问题当场答复、一周内办结,复杂问题当场明确办理措施、60日内办结。

　　为推动点名接访制度取得更好成效，市纪委配套完善了信访听证终结、重信重访复查复审、责任追究等规定，在县（区）纪委全面推行“信访举报民情直通车制度”，整合各种平台和渠道，方便群众信访、举报和投诉，对涉及党员干部违规违纪问题的，快速受理、直查快办，及时解决发生在群众身边的矛盾和问题，加强对基层干部的监督。

　　通过在市纪委监察局机关、10个县（区）纪检监察机关、169个镇办、320个部门和170个重点村，推行了领导干部挂牌群众点名接访制度，促进了信访窗口前移，群众信访渠道更加畅通，领导干部与群众“零距离”接触，纪检监察工作更加“接地气”，使信访工作的效率、质量进一步提高，一批信访难题得到有效化解，群众正当权益得到维护，进一步密切了党群干群关系。今年以来，全市累计点名接访320件次，群众满意度达到96%，全市赴中、省纪委越级访重复访数量明显下降，经过市县镇三级复查复审的案件实现无一例再访。我市推行“点名接访制度”等密切联系服务群众的做法，先后得到中纪委、省委主要领导批示肯定，并作为制度创新成果在全省进行推广。