汉滨：“四化”管理提升服务水平

　　为在扎实推进教育实践活动中发挥好牵头抓总和统筹协调作用，确保汉滨区教育实践活动有力、有序、高效推进，区委教育实践办通过实施“四化”管理，不断提升整体服务水平。
　　提升效能“精细化”。一是细化岗位管理。结合各自工作职能，对实践办各组及每个岗位的工作性质、职责权限、任务目标等进行科学设定，使每项工作目标明确，责任清晰，做到人人有责任，事事有人管。二是强化精细理念。强化工作的适应性和创新性，做到认识到位、思想到位，实现由被动工作向主动创新、由忙碌繁杂向规范有序、由“过得去”向“零差错”、由满足一般化向抓精品转变，按照精细化标准抓落实。三是树立精细意识。牢固树立“细节决定成败”意识，坚持一切工作以精心的态度、精益的取向、精细的过程、精到的服务，做到“常规的事，思路超前一点；急办的事，步伐加快一点；敏感的事，考虑周全一点”，力求取得最佳效果。
　　提高效率“规范化”。一是明确工作职能。细化每个办公室工作职能，从学习、工作、生活、纪律等方面提出了明确的指标要求，明确干部“干什么”、“怎么干”、“干错了怎么办”，确保按规章办事，按程序运作，按规程服务。二是规范办事流程。积极学习借鉴其他地方先进经验，特别对工作流程、质量要求等方面都提出具体的、可量化的指标，做到每项工作科学的分解、设置、整理、归类，建立起从始到终、环环紧扣、无缝衔接的工作流程，确保工作规范运作、高效运转。三是严格工作标准。以“工作零失误、细节零缺陷、服务零缝隙”为目标，从会议的布置、干部仪容仪表、办公环境卫生、文件格式标准等方面，建立了便于操作的工作标准，为各项工作和加强干部管理考核提供了依据。
　　规范程序“制度化”。一是完善工作制度。结合实践办工作实际，针对办文、办会、督查、考核、宣传、学习、档案管理等工作完善制度并编印成册，办公室全体人员人手一本，做到各项工作有章可循。同时，认真分析总结制度运行过程中发现的问题，及时补充完善。二是规范日常管理。要求工作人员自觉严格要求，严肃工作纪律，严格工作程序，礼貌文明办公，坚持周一例会制度，按时到岗签到，严格履行请销假手续等，牢固树立规则意识，自觉形成参与制度化管理的良好素养。三是加强协调配合。各工作组在严格遵守各项制度、积极完成工作任务的同时，做到既守土有责、工作人员各司其职，又主动加强工作组之间、工作人员之间的联系沟通，做到相互支持、协力合作，共同完成各阶段工作任务。
　　破解难题“案例化”。为充分发挥参谋助手作用，抓好工作难题破解，活动中坚持向上级看精神，向同级看做法，向外面看经验，向下级看亮点，广泛积极借鉴先进经验。注重办公室内部各工作组经验的集成，促使每位工作人员在深入研究自己工作，分享别人的经验的同时，积累反思素材，自觉改进工作和行为。同时，及时将活动中各级领导在解决热点、难点问题，各工作组、各参加活动单位开展活动、解决问题、亮点经验等认真进行总结，以实践办活动《简报》、情况通报等形式进行推广，力争使实践办和开展教育实践活动每项工作都找到改进和提升水平的标杆案例，确保教育实践活动有力、有序、有效推进。