市公积金中心开展专项整治促服务提升

　　市公积金中心在教育实践活动中，认真落实窗口服务行业专项整治措施，从8月开始，拟用4个月的时间开展加强和改进住房公积金服务专项督查整治，切实解决群众反映的住房公积金服务方面存在的问题，确保以实际成效取信于民。
　　健全服务制度。按照《住房公积金服务指引》要求，进一步制定和完善住房公积金服务具体实施办法和管理制度，在首问负责制、一次性告知、限时办结、服务承诺等各项服务制度上，明确服务内容、落实服务责任。优化服务流程。结合自身实际，优化缴存、提取、贷款、查询等业务流程，在确保资金安全、有效防控风险的前提下，合理简化业务办理手续。积极与受委托银行在业务办理手续方面的衔接，将住房公积金同委托银行的业务办理逐步向一站式迈进，缩短办理时限，提高办事效率。改进服务方式。改善服务环境，在服务网点逐步配备自动查询终端、叫号机、休息椅、饮水机等便民设施。推动网上服务大厅、12329服务热线、微信微博、服务网点四位一体循序渐进完善加快服务体系设。提升服务能力。积极协调相关部门，逐步取消强制性保险、公证和担保及其他不合理收费，严格按照《行政事业单位收费标准》收取相关费用，降低业务办理现场提供的复印、打印等服务收费。
　　据悉，本次专项督查整治活动分为自查自纠、重点抽查和总结督促整改三个阶段。12月，将组织召开专项督查整治工作总结交流会，以此交流经验、建章立制、固化成果。