从本月3号开始,您要是办一些诸如行政审批之类的事儿,可就方便多啦!只要您来到红卫中学对面的安康市政务服务中心即可感受一个窗口受理、一站式审批、一条龙服务。
当您走进大厅,如有疑问,可到总服务台咨询。然后在抽号机前刷身份证抽号,再通过查询机了解所办事项的申报资料等。遇到人多,请您到等候区小憩。涉及要收费的项目,您可到银行收费及开票窗口办理。假如对服务有意见,您可以通过满意度评价器表达诉求,安防系统还会无死角监控实时办理情况。
然而,就为这些事儿,老百姓却常常闹心。如何方便群众办事,解决“门难进、脸难看、事难办”?市委、市政府为此进行着不懈的努力。
近年来,随着党中央、国务院深化改革步伐的日益紧蹙,催生我市改革的号角不断发力。市政府在今年政府工作报告中明确提出设立市政务服务中心。“要结合政务服务中心建设,以更大的决心推进简政放权,优化发展环境,为群众提供更方便、更快捷的服务,增强发展的活力与动力,”市长徐启方为此一再要求。
能不能“说了算、定了干”?年初,市政府组织了33个部门主要负责人就重点任务和民生实事进行公开承诺,市政府副秘书长、办公室主任赵立根专门就加快市政务服务中心建设作出承诺,讲清楚什么时间干成,主动接受群众监督,中心筹建工作始终在市长徐启方及市委常委、常务副市长王安利的直接领导下加快推进。市政府毅然收回出租的门面房,明确1名副秘书长和6名专职工作人员负责筹建,5月20日前启动装修改造工程,向市编委会提出中心机构设置、人员编制意见,确定第一批进入中心的部门名单和行政审批事项,同时进行软件开发和数据收录,停车设施配套方案同步展开。
组建政务服务中心的根本目的在于简政放权、方便群众办事。为此,市政府和市政府办公室率先对下发的各类文件进行全面清理规范,对各类临时机构和议事协调机构进行瘦身,并严格控制临时机构和各类议事协调机构审批,先后分两批取消和下放了200件行政审批事项,建立部门“权力清单”,形成《市级行政审批事项目录》,在新闻媒体上对外公开。
选择啥样的人进来办公,市政府也有明确要求——必须是政治和业务素质高、认真负责、作风过硬。派驻者实行AB岗,A岗在窗口集中办公,受理业务,B岗不进驻中心,负责后台衔接联络,替补A岗。同时明确一名分管领导和一个牵头科室负责受理事项的协调、落实和督办。并实行行政审批流程管理和网络电子监察考核,目前已对进驻的20多个部门的85名工作人员进行了岗前操作及礼仪培训。
短短个把月,工商进来了,质检进来了,规划也进来了……,22个分散的职能部门首批进驻,负责办理审批服务事项147项,从此原单位不再受理相关业务。为了尽可能把审批事项分类集中,还设立了招投标、政府采购等分中心,今后市委市政府的重大新闻发布也将在此举行。
据市政府办有关负责人介绍,政务服务中心将严格按照“八公开”要求,实现“即办件即来即办、承诺件承诺办理、上报件负责办理、联办件并联审批”,确保“前台受理、后台审批、中心监管”,切实促进政府职能和工作作风转变,真正方便群众办事,让权力在阳光下运行。
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