市民政局设立民政服务大厅

　　为强化民政服务理念，提高民政服务质量，市民政局在局门口设立民政服务大厅。据了解，民政服务大厅内设政策咨询、信访接待和社会救助三个窗口，由各科室指派人员轮流坐班，详细解答群众咨询，积极主动地提供高效、快捷的人性化服务。
　　为确保民政服务大厅高效运转，市民政局详细制定了《民政服务大厅管理办法》、《信访接待工作程序》和《局领导信访接待日办法》等制度。并要求，一要进一步提高思想认识。主动解决群众的合理诉求，做好群众的思想解释工作，自觉接受群众监督。二要进一步加强学习。认真学习《信访条例》、《民政信访工作办法》和各项民政业务知识，做到职责范围内政策业务精，其他业务了解全，基本咨询解答人人会。三要进一步强化纪律。严格遵守作息时间，合理安排工作，保证对外公布的服务时间内有人接听电话、有人接待，不得出现空岗现象。
　　通过设立民政服务大厅，扩大了民政政策宣传面，加深了与群众的联系，提升了群众对民政系统的满意度。