旬阳地税人性化服务应对年底办税高峰

　　近日，旬阳地税针对年底办税高峰特征，开展人性化服务，确保办税服务厅工作井然有序。
　　一是以人性化管理确保工作质量。严格遵守工作纪律和服务规范要求，制定应急预案，做好工作计划和台帐记录，确保服务窗口优质高效运行，切实以高标准的工作质量服务于纳税人。
　　二是以贴心服务提升工作效能。安排专人负责维持办税秩序，协助办税取号，并提供政策咨询和辅导，帮助填写各类涉税表格，受理涉税诉求，及时做好疏导。同时，通过税企通、短信等方式，发布办税服务厅当前工作状况，让纳税人避开办税高峰，有效分流办税厅集中办税的压力。
　　三是以暖心服务确保征纳和谐。办税服务厅针对办税高峰情况，在全程服务、预约服务、提醒服务、延时服务的基础上进一步优化服务手段，以纳税人所急所想所盼为出发点，切实做好微笑式服务、首问制服务，早上提前上班、中午延时加班，做到不办结不休息、不办完不下班，保证当天办税当天办结。