紫阳县政务中心节后为民服务有增无减

　　春节长假收假后，“窗口服务单位”工作人员到岗情况如何？工作状态怎样？对此，笔者对紫阳县政务服务中心进行了走访，发现中心窗口工作人员不仅全员在岗，而且个个精神饱满。
　　“‘您好，请问您办理什么业务？’‘请问有什么能够帮您？’踏进政务服务中心的大门就感觉特别温暖，第一个迎接我的就是面带微笑的服务工作人员。”在7:30就来到紫阳县政务服务大厅办理参合农民住院报销的办事群众董玉春说。
　　笔者了解到，办事群众董玉春一大早前来赶着为自己的住院报销，他说，“之前在网上查看了办理报销的相关程序，打电话咨询了上班时间，知道正月初七正式上班，因为想早早办好所以一大早就来了。”
　　离上班时间还有20分钟，合疗窗口工作人员已准备就绪提前“开工”，工作人员清点并接收了相关材料，并承诺10个工作日内按规定要求办结。“对他们的服务真的是感到很满意。”董玉春说。今天是春节放假后上班的第一天，原先还担心办事效率的问题，没想到办理时速度这么快，服务很细致周到，让她感到很开心。
　　在紫阳县行政服务中心大厅，笔者没有发现看电影、听音乐、玩游戏、逛淘宝等现象，中心各项服务工作秩序井然。工作人员刘芸笑着说道：“春节放了七天长假，还是上班比较踏实，我也很轻松地从节日状态转入到工作状态了。”
　　每天9时刚过，该县政务服务中心管理人员一行5人便来到各个窗口巡回检查。原来，为督促窗口单位工作人员把思想从春节长假节日氛围中调整过来，尽快进入工作状态，中心进一步创新监督管理模式，在原本日巡查值班制度的基础上，每周邀请各区域负责人一到两名全程参与，针对各窗口单位工作人员的作风纪律进行“零距离”监督。
　　为进一步推进管理科学化民主化，从2015年开始，中心每日巡查小组将由管理人员与区域负责人协同监督管理，重点针对各个单位工作人员在岗情况和在岗的工作状态，并就窗口工作人员的依法行政行为、服务态度、办事效率等情况进行公示，全力提升服务效能，着力改进工作作风，真正形成了节后为民服务有增无减，作风建设长效抓、常态管的良好格局。