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“前前后后十来分钟就给我把证换了，服务态度也好，以前要在江南城区先体检然后跑车管所去换证，远得很，现在方便多了”，正在市政务中心换驾驶证的李女士说。
办理新公司营业执照的汤先生告诉记者：“以前在外地做生意，办营业执照很麻烦啊，要跑几个地方，等很长时间才能拿到照。没想到回到安康这么顺利，一天就跑完了，我很满意。”
“以前办这些事情都要看人家脸色，问个话也爱理不理，现在的工作人员说话客气，速度也快，我是第一次过来，办的很顺利，我感觉自己更有尊严了。”代办企业年检的赵先生难掩内心的激动。
这一句句肺腑之言，无不隐射出群众对昔日“门难进、脸难看、事难办”的无奈和感概。而今，随着市政务服务中心的诞生，这一状况将彻底改观，群众办事再也不会摸不清门、企业再也不用跑累了腿。
近日，当记者走进位于香溪路的安康市政务服务中心，大厅内干净整洁，宽敞明亮，办事员态度和蔼，LED大屏上滚动显示着群众正在办理的事项，哪些正在办、哪些办理中、哪些已经办完，公开透明,井然有序。“前不久，我们还添置了茶水、话吧、照相、复印、银行服务等便民设施，对办事大厅部分设施设备进行了人性化改造”，市政府副秘书长、政务中心主任刘福全介绍说。
为了解决群众办事难，市长徐启方多次强调“要以更大的决心推进简政放权，优化发展环境，加快建设政务服务中心，增强发展的活力与动力”， 并将此写进了政府工作报告。去年以来，市政府办主要负责人专门就推进政务服务中心建设进行公开承诺，坚决收回了出租的门面房，明确1名副秘书长和6名专职工作人员负责筹建，并先后分两批取消和下放了200件行政审批事项，建立部门“权力清单”，形成《市级行政审批事项目录》在媒体上公开，去年11月3日试运行后，22个分散的职能部门首批进驻，负责办理审批服务事项147项。
政务中心成立后，服务咋样是群众最担心的。中心对服务质量实行跟踪机制，重点对不满意档次评价进行跟踪整改，实行“限时、规范、透明、网上”办理，杜绝暗箱操作，给群众一个“明白”，先后两次在新闻媒体发布运行公告，公开服务内容和投诉电话，会同市法制办、财政、物价按照“统一标准、从低收取”的要求，对收费标准进行清理核实，精简办理流程，确定了进驻部门AB岗工作人员，由政务中心对A岗人员进行年度考核，印发考勤及请销假、首问负责、一次性告知和限时办结等4个工作制度，举办两期行政审批系统暨政务服务礼仪培训班 。
“虽然业务量相对以前有所增加，但是能够得到群众的认可，自己也觉得很值”，市交警支队工作人员潘梅告诉记者。
来自市规划局的张婷婷说：“现在工作综合性强，要求也严，需要我们提高自身素质去适应，这样才能更好服务群众。”
市工商局工作人员罗毅表示：“最早办营业执照要十几天，现在3到5天，资料齐全的话一天就可办完，加之推进了工商注册制度便利化，去年新增企业近3000户，同比增长77.6%。”
截至3月11日，政务中心自试运行以来共办理业务12353件， 满意率98.3%。目前，各县区政务服务中心全部启用，市、县、镇三级政务服务体系初步形成，紫阳政务服务还登上了央视新闻联播。市级政务中心服务窗口由35个增加为48个，办理事项由147项增加到237项。除原计划设立的房管、住房公积金、车管、出入境管理4个分中心之外，市直部门审批事项已全部纳入市政务中心，基本实现了“中心之外无审批”。
据刘福全介绍，按照国务院继续加快简政放权的要求，安康行政审批制度改革的“自我革命”仍在继续，改革步伐还要加快。市政务中心虽然起步晚，但建设标准并不低，下一步将全力建好“行政审批、便民服务、公共资源交易”三大平台，促进市县、部门信息资源共享，让行政权力在阳光下运行，实现“中心以外无审批、中心以外无公共资源交易”，从无到有、从有到优的转变，改变过去找熟人、托关系办事的现象，尽可能让基层、让企业少奔波，切实打造方便群众的“政务超市”，用便捷、高效、透明的行政审批打造政府服务品牌。
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