安康国税全面开通“办税特服号”

　　日前，市国税局办税特服电话正式启用，至此安康市统一以“2366”结尾的特服号已达12部，实现了市、县区局全覆盖。纳税人可任意拨打市局或所在辖区特服号，咨询服务供纳税人随需使用。
　　今年1月，省局12366换版升级，各市不再保留12366呼叫中心。为此，安康市国税局积极与电信部门协调，形成了“区号+辖区号段+2366”的标准模式，在已开设县（区）局办税服务特服号基础上启用市县区特服号码群，再次实现了省市县三级纳税咨询服务的“无缝对接”。
　　特服咨询能够满足纳税人对特定事项进行电话预约，避免来回跑路；纳税人也可通过拨打电话，享受咨询、查询等服务；如问题涉及其他部门，则采取内部传递的方式协调解决。
　　依托首问负责制，实施“统一受理、内部流转、限时办结、归口出件”的标准化服务；依托特服号知识库，提升涉税咨询准确性，做到全程有记录、有时限、有监控；依托电话监听和“税户评价”，倒逼工作人员规范服务。