随着改革不断深入,由重点项目土地征用、城镇建设拆迁补偿、国企改革职工安置以及社会热点等问题引起诸多的群众信访对社会稳定、构建和谐社会造成的不良影响,石泉县采取抓信访促和谐的做法:
一是加强领导,落实责任。县政府将信访作为维护全县安定团结发展局面的重点工作来抓,成立信访工作领导小组,实行信访主办员制度,各单位均成立信访办公室,落实办公人员。由县信访局负责定期摸排、收集全县信访情况,按照“分级管理,属地负责”的原则,一般信访问题则由相关单位责任人负责处理,对于重大问题则由县级领导包案督办,如喜河电站移民安置信访问题的妥善处理都收到了良好效果。
二是转变方式,提高效率。坚持深入一线研究解决问题,在工作中,做到三个转变,即变“开门等访”为“主动接访”、变“群众上访”为“干部下访”、变“孤军作战”为“整体联动”。畅通信访渠道,设立了信访接待大厅,建立了县级领导信访接待日,在信息网上开通了“县长信箱”。各级各部门深入基层、广泛协调、多渠道化解群众心中的疑惑,彻底维护社会整体安定团结。
三是建立机制,形成合力。认真贯彻《信访条例》,坚持信访联席会议制度。做到村务、校务、场务、政务“四公开”和重大事项“一事一议”制度,发挥群众的参与权和知情权。积极调动村民调解委员会的工作热情,全面掌握苗头性问题,及时化解矛盾。落实信访案件督办制,及时受理信访案件,杜绝一批二转三不管的现象,给信访人员一个准确满意的答复。
全县上半年共接待受理群众来信来访231次,同期相比下降14%;接受上级领导批示交办信访案件13件,办结13件,与去年同期相比下降22%;办理中、省、市立案信访案件8件,结案率100%,为构建平安和谐社会奠定了坚实的基础。
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