市地税局建立涉税诉求快速响应机制更好服务大企业

　　为提高大企业税法遵从度，规范大企业涉税诉求管理，提升纳税服务水平，市地税局建立涉税诉求快速响应机制，旨在更好地服务大企业。
　　一是加强组织领导，明晰工作职责。成立大企业服务工作领导小组，明确税政、征管、纳税服务及税源管理、基金、风险管理评估等业务科室及市局稽查局在收集大企业涉税诉求工作中的职责，确定各个阶段的工作目标和工作内容。二是完善管理制度，提供制度保障。建立大企业联络员制度、大企业涉税诉求管理办法、涉税事项协调会议制度等管理制度，明确涉税诉求的管辖范围、管理原则、工作环节等事项，同时确定了全市183户大企业一对一的联络员，税企双方建立快速响应机制得到人力保障。三是畅通诉求渠道，提供个性服务。以座谈会、问卷调查等方式广泛收集大企业在征收管理、纳税评估、税务稽查、纳税服务等方面的涉税诉求，同时向大企业发放《个性化服务提醒书》，将七大类事项明确为税务机关主动提供个性化服务的内容，告知包括微信平台、税企通QQ联系群、微博、电子邮箱等多种沟通反馈渠道，确保诉求反馈畅通无阻。四是快速应对，机制建立成效明显。认真开展调研，及时调整工作模式，受理并处理了大企业关于风险应对、税收政策适用等10余项涉税诉求，促进大企业遵从度的有效提升。