旬阳县公安局“互联网+”构建出入境管理工作新常态

　　为积极顺应信息社会发展需要，把互联网思维融入警务工作中，顺应“互联网+”时代，旬阳县公安局不断创新出入境管理警务运行模式，运用互联网把服务向老百姓身边延伸，真正把服务送到群众家门口，让群众动动手指就能享受服务、实现警民互动，省时、省心、省力，拉近警民距离，树立公安新形象。

“互联网+窗口”拓宽服务群众渠道

　　该局出入境管理大队以开放式“互联网警务”为服务理念，实现“键对键”零距离沟通，“点对点”零时差服务。充分利用“公安出入境网上办事平台”，为内地居民提供护照、往来港澳通行证及签注、往来台湾通行证及签证的网上基本信息填写及业务办理预约，节约了办事时间、精力和成本；同时，县局开办了互联网门户网站和新浪公安微博，进一步畅通了警民互动，实现了出入境业务网上咨询、网上预约、网上办事等服务事项。今年以来群众网上咨询达560余人次，网上预约办证达85笔，让群众享受到少跑路、少排队的便民服务。在此基础上，大力推行延时服务、上门服务、限时办结制度、急事急办制度和开辟办事绿色通道，实现互联互通、便捷高效的窗口服务新模式。

“互联网+宣传”提高公安工作效率

　　在信息化的时代背景下，传统的宣传方式虽仍在发挥着积极作用，但是从宣传的范围、覆盖面、效果等角度看，已不能适应新形势。因此，通过互联网让宣传深入到每个群众，实现“指尖上”的沟通则尤为重要。今年以来，该局出入境管理大队以“传统+网络”的形式，在巩固传统宣传模式的同时，强化了互联网宣传，让宣传走向多维化。充分利用县局互联网门户网站、官方微博、微信等平台，及时发布出入境新的法律法规、办事流程，及时向社会发布安防及文明出国（境）旅游的预警提示，并通过微博微信关注、分享、转发等“大喇叭”效应，提高粉丝数和关注人群数，着力打造公安自身的新闻平台，主动“发声”，截至目前已发布各类公安资讯1950条，警方提示及防范常识230条，群众访问量达34310余人次。同时，派出所兼职出入境外管民警借助互联网社区警务工作室，主动将出入境管理法律法规、服务咨询、出国（境）文明旅游注意事项等向群众延伸，使出入境工作让更多的群众所了解和知晓，这些举措得到了群众欢迎和好评。

“互联网+监督”打造阳光警务机制

　　为规范出入境管理权力运作和提升服务质量，该局出入境窗口实行“现场评价+回访调查”机制，让权力在阳光下运行，以民意为导向提升服务水平。同时为拓宽社情民意的沟通和交流渠道，县局网站设立了“警民互动”“局长信箱”“投诉举报”等栏目，公安微博微信积极“微互动”，为群众或粉丝提供发表意见、表达诉求的渠道和途径，主动接受群众监督。截至目前，群众通过网站和“两微”警民互动达320余人次，局长信箱收件3封，投诉举报1起，群众建议3条，对网友举报、投诉、咨询和建议意见，该局高度重视、及时处置，按照“件件有回复、事事有回音”的要求，第一时间反馈，信件、咨询及评论回复率达到100%，对重点事项做到见面回访，从而建立警民互信、互助、互动的良好关系，用实实在在的效果赢得群众的支持理解，促进了公安执法公信力的提高，树立了公安机关良好形象。