市环保局努力打造环保便民服务窗口 树立环保为民形象

  近日，市环保局召开办公会议，局长陈彪专题听取市政务服务中心环保便民服务窗口工作情况，就如何打造“一站式”服务平台、提高服务水平、树立环保为民形象，提出了要求。
  市环保局自入驻市政务中心以来，累计接受各类业务事项咨询400余件，受理各类审批事项229件，办结229件，按期办结率100%，群众满意率100%。
  会上，陈彪充分肯定了环保便民服务窗口取得的工作成绩，指出了做好环保窗口便民服务工作的重要意义。他说，环保便民窗口既是环保部门联系和服务群众的“连心桥”，也是环保部门的“形象台”。做好窗口服务工作，有利于环保部门创新服务模式、规范服务行为、提高行政效能，有利于环保宣传和群众监督，有利于提高环保公信力。
  他强调，市环保局要努力打造市政务服务中心环保便民服务窗口，不断提升工作水平和服务水平。他要求窗口工作人员，一是做到勤奋好学，切实加强环保法律法规的学习，成为一名合格的环保政策法规“宣讲员”；二是爱岗敬业，牢固树立为人民服务的宗旨意识，对前来咨询、办理审批事项的单位和个人做到热情大方，积极主动，切实做到“来有迎声、问有答声、走有送声”；三是精通业务，窗口工作人员在业务咨询、业务受理、办理及办结的整个过程中应严格执行“一次性告知制、首问责任制、限时办结制”等工作要求，切实发挥好环保窗口联系群众、便民服务功能；四是严于律己，严格遵守市环保局和市政务服务中心的各项规章制度和纪律要求，展现环保工作者的良好精神风貌，树立环保部门良好的窗口形象。