刘建明调研“市长信箱”运行情况

刘建明在调研“市长信箱”运行情况时要求
提高办信质量，更好的服务人民

　　元月22日，刘建明市长专门到市政府网站调研“市长信箱”运行情况。在认真听取了网站和市信访局“市长信箱”工作人员的情况汇报后，他强调指出，市长信箱是政府了解社情民意的重要窗口，是密切联系群众的重要渠道，是服务人民的重要平台。随着网络技术的应用普及，网上信访已成为群众信访发展的新趋势，做好电子信件的办理与处理好传统信访问题同等重要。各级各部门要高度重视网上信访工作，切实加强“市长信箱”的管理，进一步提高办信质量，更好地发挥作用、服务人民。
　　一要提高办信效率。信访部门要及时处理网络信件，对反映的问题尽快办理，对咨询事项要按政策、法规认真答复，处理、答复意见要迅速反馈。交由相关县、区和部门办理的要充分运用网络高效传输的作用，按时报送办理情况，切实提高办信效率。二要提高办信质量。根据群众反映的不同问题，及时筛选，分类处理，交由相关县区和部门的都必须认真办理并答复，重要问题由市政府领导直接阅批或协调处理。市信访局要加强督办，定期审核公布结果。三是市长信箱的工作人员要不断加强学习，提高政治、业务素质，要熟悉市情，了解全局，掌握政策，加强与网民的沟通和交流，有效引导舆论，不断提高办信水平，更好地发挥“市长信箱”服务群众的作用。