市规划局（人防办）四措并举促使规划审批变规划服务

  今年以来，市规划局(人防办)坚持以“转变观念、提高效率”为原则，积极响应国家关于规范行政审批和推进“放管服”改革等要求，把思想观念从过去的规划审批转变为规划服务，服务水平和效率显著提升。
  一是规范行政审批受理。规划局(人防办)8项行政审批许可事项全部进入市政务服务中心，由服务中心统一受理，实行一个窗口受理、一站式审批、全流程监督。二是推进权力清单和责任清单公开。梳理了272项权力清单和71项责任清单，主动向社会公开，自觉接受监督。三是推行并联审批机制。按照“一表申请、牵头负责、分送相关、限时办结”审批原则，联合市政务服务中心、市国土局推行“并联审批”机制，通过联合踏勘、联评联审等方式，审批时限缩短了2/3，进一步优化了办事流程，方便了群众办事，实现了规划审批公开、规范、高效。目前，共召开中心城市村民私人建房联审会议8次，联审村民建房192户。四是坚持把群众满意作为检验工作的标准，选派业务骨干常驻市政务服务中心规划(人防)窗口，服务水平稳步提升。目前，共受理行政审批事项499件，按期办结率和群众满意率均为100%。在市政务服务中心考评中，市规划局(人防办)窗口始终保持全勤和零投诉，先后多次被市政府办表彰为“红旗窗口”，洪安华、康后霞2名窗口工作人员被表彰为“服务标兵”。