市地税直属分局“一窗通办”服务新模式呈现“四新”特点

  市地税直属分局全面贯彻上级《关于进一步深化国地税合作实施意见》工作要求，联合国税局在市政务大厅推行“一窗通办”服务新模式，切实提高办税效率，减轻纳税人负担，办税服务呈现出规范有序、便捷高效的良好局面。
  打造“一窗通办”服务新模式。按照“整合资源、优势互补、信息共享、优化服务”总体要求，将国、地税所有涉税事项集中分类分布到市政务大厅办税窗口，同时进一步明确完善窗口人员岗位职能，把涉税事项逐一落到相关人员，确保窗口可以依次分别受理国、地税所有涉税事项，让纳税人走进办税大厅即可一次性办完国地税所有涉税事项，随来随办，即办即走，真正实现“进一家门、办两家事”。
  提升“一窗通办”服务新水平。通过培训学习、在岗自主学习、互帮互学等各种方式强化岗位技能培训，确保窗口人员能熟练掌握国地税涉税事项的相关工作标准、工作程序及工作要求，用高质量的服务水平保证各类涉税事项的快速准确办理。
  形成“一窗通办”服务新合力。积极主动与国税局沟通协调，提前做好涉税事项前后的工作衔接，进一步夯实厘清工作职责，明确工作流程，规避工作风险，形成搞好纳税服务的强大工作合力。
  激发“一窗通办”服务新活力。不断完善《纳税服务规范》2.0版新增服务事项的工作流程和标准，及时修订和补充相应的考核指标，制定《纳税服务窗口人员考核办法及细则》，科学合理的考核和评价窗口人员的服务态度、服务质量和服务水平。根据考核结果，每月评选服务标兵和服务明星，给予物质奖励，有效调动窗口人员争先创优的工作积极性，激发了“比、学、赶、帮、超”的工作活力。