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12345热线市（县局）长接话日活动第七十四期
- 访谈时间：
- 2020年11月01日 10时(星期日)
- 访谈嘉宾：
- 安康银保监分局局长 刘小丁
- 访谈状态：
- [ 已经结束 ]
- 访谈简介：
- 11月1日，安康银保监分局局长刘小丁走进12345便民服务中心，接听市民热线，倾听群众诉求，积极回应群众反映的问题，为群众解难题。
访谈内容
【王女士】（2020-11-01 10:04:54）
2020年10月20日，在建设银行(汉滨区巴山东路分理处)办理跨行转账业务时，因收款方开户信息收录不全导致无法办理转账业务，建议主管单位协调安康各银行互通信息，方便群众。
【刘小丁】（2020-11-01 10:09:50）
这个问题是一个普遍存在的新问题，这种行为是一种跨行转账，现在银行大联网后，一般情况下你在转账时，把对方收款人开户银行信息填进去，就可以直接转账；如果说你填不进去，就要通过对应的银行办理相关业务，不要进行跨行转账；你反映的情况可能是收款行的开户信息没有，跨行不好转账。在下一步的工作中，我们将要求各银行机构尽量把信息全部收集进去，方便客户实时转账。
【王先生】（2020-11-01 10:16:12）
2020年10月1日，我驾驶私家车在京康国际酒店门口将一位市民撞伤，已垫付巨额医疗费用，当时报警后交警部门开具了事故认定书，但在联系大地保险公司进行理赔后，时隔一周仍未给予解决，希望主管单位协调保险公司尽快理赔。
【刘小丁】（2020-11-01 10:21:01）
为了确保交通事故受害人得到及时的救治，交强险相关条例规定：保险公司在接到交警部门出具的交通事故责任认定书和医院出具的抢救费用的清单后，保险公司在医疗费用赔偿限额内可进行垫付；对违规驾驶和故意制造交通事故的人不予垫付；对于垫付的医疗费用，保险人有权利向致害人追偿。
这个事故如果你是主责，没有酒驾和没有其他的违法行为，在保费的范围内，医院给你出具了这个证明，交警部门也给你出具了证明，那么保险公司就有责任给你垫付这个医疗费用。下周一上班，你带着交警和医院出具的相关材料到保险公司说清楚后，如果还有什么不便，我们及时给你协调处理。
【李先生】（2020-11-01 10:25:19）
2019年11月份，我开半挂车在岚紫公路70KM处将一辆压路机撞坏，但保险公司的维修自从去年11月至今仍未修好，多次和保险公司协商没能得到解决。迫于无奈给对方租赁了一台压路机，每月费用高达三万元，希望主管单位帮助解决难题，协调保险公司尽快维修好压路机。
【刘小丁】（2020-11-01 10:36:30）
这还是一个比较特殊的问题，特别是在赔付的过程中，我感觉矛盾问题比较多，这个事儿究竟是返厂修理还是就地修理，这里面界定，各家保险公司都有相关的规定，理赔也有时限要求，也需要根据各保险公司的条款进行。
下来后，你可以把这个情况给我们消保科联系一下，通过12345平台，我将持续关注这件事，争取给你解决，给你一个满意的答复。
【魏女士】（2020-11-01 10:41:11）
我家住在宁陕县江口镇高桥村二组，2020年6月29日，种植的一亩天麻被野猪全部损毁，因购买有本年度的农业保险，故向所投保的人财保险公司给予赔偿，但保险公司无故推诿拒绝办理，希望主管单位帮助协调解决。
【刘小丁】（2020-11-01 10:51:01）
这个保险是宁陕县林业局帮你购买的，我建议你通过宁陕县林业局和保险公司对接更有利。根据规定，我们银行机构和保险机构都是依法为准绳，以相关制度为依据，处理和解决大家的实际问题，下来我们与这个保险公司和宁陕县林业局进行核实，再予以回复。如果有疑惑，下一步你还可以通过12345平台和我们银行消保系统联系，维护你的合法权益。
