12345热线市（县局）长接话日活动第一百七十期

【胡先生】(2023-10-11 10:10:45)

因为前段时间出车祸，车损要报车险，想问下车损赔付要扣什么费用吗？

【王磊】(2023-10-11 10:11:32)

了解到您对于车损赔付相关的13%的收费项目不清楚，后期您可以将保单号码留给后台，我们会进行情况核实，同时您把联系方式也留在后台，后期相关工作人员会跟您联系。

【刘先生】(2023-10-11 10:28:20)

想投诉邮政储蓄银行蜀河支行的工作人员，昨天早上我的银行卡有待扣款的业务，但我的卡突然被限额了，于是我打总务电话，他们让我联系蜀河支行，但我打通电话后，有一个男士工作人员抢过原本正在接通我电话的女士工作人员的电话，对我说话的态度非常恶劣，我要投诉他。

【王磊】(2023-10-11 10:30:20)

了解到您在昨天8点16分拨打0915–7642380的电话，结果一名男士工作人员态度恶劣，想对其进行投诉，我们已经记录了您的相关要求，同时也会将您关于加强对客户提醒的建议进行记录。感谢您对银行金融服务的关注，后期我们会对这件事情进行核查，您可以将联系方式留在后台，后期会给您相关答复。

【古女士】(2023-10-11 10:34:19)

想反映一下，我名下有一张中国建设银行卡是2015年3月份在陕西安康汉滨区支行开设的，这张卡导致我被列入反诈名单。可是我本人是广东人，从未去过陕西，因此我想通过反映，查询开设这张卡的有关办理证明。

【王磊】(2023-10-11 10:36:10)

了解到这张卡是在您不知情的情况下用您的姓名和身份证开设的，并且导致您被列入反诈名单。后期可以将您的姓名，身份证号，电话，银行卡号，以及之前您在调查这件事情时与您联系的汉滨区建行支行的工作人员的联系方式留在后台，我们后期会派相关工作人员进行核查。并与您联系，回复您的诉求。